Resi e rimborsi

Diritto di recesso
In qualità di Consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione, entro un determinato periodo dalla data in cui ricevi il prodotto (o l’ultimo prodotto in caso di consegne separate).
Per esercitare il recesso, devi comunicare la tua decisione al Venditore visitando l’apposita pagina e inserendo il numero d’ordine e il codice postale utilizzato per l’acquisto. Dopo l’invio, riceverai un’email di conferma con le istruzioni per restituire il prodotto.
Assicurati di rispedire il prodotto entro il termine indicato nell’email di conferma, utilizzando l’etichetta di reso fornita. Il Venditore non è responsabile per resi effettuati con corrieri alternativi.
Se hai ricevuto il prodotto, sei invitato a restituirlo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un certo periodo dalla data di comunicazione del recesso. Il termine si intende rispettato se rispedisci la merce prima della scadenza del periodo.
I rischi e i costi diretti della restituzione, nonché la prova della spedizione, sono a tuo carico.
In caso di recesso, verrai rimborsato per tutti i pagamenti effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard meno costoso offerto), senza indebito ritardo e comunque entro un certo periodo dalla data in cui il Venditore riceve la tua decisione di recedere.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione originale. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento della merce o fino alla prova dell’avvenuta rispedizione.
Sei responsabile solo per la diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi.
Se i beni restituiti risultano danneggiati, incompleti o non nella loro confezione originale, sarai responsabile della diminuzione del valore e avrai diritto a un rimborso corrispondente al valore residuo del prodotto.

Garanzia legale di conformità – Resi per articoli danneggiati, difettosi o errati
In caso di difetti e/o non conformità, hai diritto a un rimborso secondo la normativa applicabile.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso, non conforme o errato, puoi richiedere il rimborso dell’articolo.
I prodotti acquistati sono coperti da garanzia legale di conformità per un certo periodo dalla consegna.
Per segnalare un prodotto difettoso o non conforme, contatta il Servizio Clienti indicando il numero d’ordine, descrivendo il difetto riscontrato e allegando almeno una fotografia del prodotto.
Il Venditore valuterà il difetto o la non conformità segnalata e, dopo i necessari controlli di qualità, deciderà se autorizzare il reso del prodotto. L’autorizzazione al reso non costituisce di per sé riconoscimento del difetto, la cui esistenza sarà verificata dopo l’ispezione.
I prodotti autorizzati al reso devono essere rispediti entro un certo periodo dalla notifica del difetto o della non conformità, utilizzando l’etichetta di reso fornita.
Se il Venditore provvede a rimborsare il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.